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                江湖水深,线下儿∑ 童乐园如何游到彼岸?

                来源:母婴行业观□察 母婴行业观察 2019年02月19日

                对当下传统儿童乐园业态有价∮值的的思考,从用户需求出√发,儿童乐园的确是整个家庭情感的出口,同时也是亲子游乐、早教等服务业♀态跨界融合很好的载体。线下◣儿童乐园并非伪命题,但目前其存在的→乱象、隐患和痛点,远比其风光热闹的外表更值得关注。在交流中,多位正在从事或曾经做♀过儿童乐园的从业者∏更是深有体会。

                亲子业态江湖中,存在四种典型儿童乐园玩家派别

                儿童乐园一开始只能称之为项目,后来慢慢地变成了行业,并且衍生了一些细分的类别,例如娃娃机、礼品机等,赚钱的玩家肯定有,但是能持续赚钱又有好口碑的却少之又少。从儿童乐园发展来看,目前整体分为加盟型、转让型、资本型以及︻深入做乐园四个派别。

                加ζ盟型是被骂的最多的,有很多都坏了行业的规矩。

                转让型的也是乱象丛生,但相对于加『盟型的要好很多,他们的玩◤法是开了店,几个月把№成本收回来,然后立々马转让出去,赚一笔转让费的同时,还不用承担后续的会员及费用,当然这种玩法考验的东西也多,比如签租■合同、关系网、开店能力∞等。以蜜芽收购悠游堂部分门店为例,从大局、商业布局、时间、效率上看,蜜芽肯定做好了充分的前期工作。但从儿童乐园这个行业特性看,需要处理的问题有两部分,显性的是双方很多权ぷ责界定,各种运营、费用、条款等;隐性的包含了合作方的质量、第三方及多方合作条款等。之后悠游堂被曝出来的关店、会员退费等,其实都是ㄨ隐形问题造成的,虽然法律可以◣界定到底是谁的责任,但是执行起来是另卐一种难度,在消费者、市场的评价是另一回事。

                资本型的则类似于做早教、幼儿园的玩法,不是为了乐园这个事〓本身而开店。因此,即便儿童游乐行业已然【存在一些已经开了几百家店,加盟也做得风生水起,但至今还未建立起自己的行业规范的企业。

                第四种,深入做乐园的,真正意氣勢义上来讲,到目前为止没有标杆企业产生,缺乏对行业有引导和影响的领军者。以7-11便利店为例,它影响的可能不仅仅是便利店这个行业,甚至影响到♂了整个零售业以及其他行业。又如商超,包括↙沃尔玛、家乐福、大润发等,都是给行业打造了一个标杆,也给消费者提供了一个相对公平的消费选择。

                儿童乐园老大难问题,行业亟待革新

                那么,整个儿童乐园业态一直卐难以解决的问题到底◤包括哪些呢?

                一、儿童乐园长期面临着盈利结构单一、同质化、审美疲劳、难以标准化与规模化的问题。

                近几年来,很多商家都在寻突破,有的做商品→,有的』做主题IP,有的涉足早教⌒、科普等一些关联项目,还有一些开始做社群,然而,这些并没有△解决儿童乐园的根本问题。就主题IP而言,它有市场,也可以◇吸引到更多客流,但还是■解决不了根本问题,之前就有人曾尝试过开拓室外游乐+室内游乐的模式,还糅合了一些国外的东西,但却并没有起到想象中的作用。

                此外,现在的室内儿童乐园▽设备投入越来越大,运营投入也越来越多,运营成本不断涨高,就只能增加票价,改变盈利结构很难。从营收角度,在暗影門一方多数儿童乐园的整体收入构成中,门票和零售收入仍为主要收入来源,尤其是占比大的会员收入属于预收费,很多乐园会把会员收入作为收入,但本质上,这属于负债,只有服务〖完毕才能完全转为收入,这也就是为什么这么多的乐园会〗直接关门,因为算退费是个填不完的坑,可能乐园自己也算不清。因此,儿童乐园想改变盈利结构还是很艰难的,比如在保持营收增长々的同时把门票收入控到〓占比50%以下很难。

                儿童乐园还面临着一↓个问题就是周期性更新。对于儿童乐园来说,都需要进行项目和设备更新换代,避免顾客审美疲劳,由于大部分儿童乐园的设备占☆地面积都 哦比较大,换设备涉及到大量零件拆╳卸、装修和人工成本的投入,因而不少乐园经营者不愿更新设备,导致大部』分儿童乐园常年一成不变,缺乏新意。需要〗知道的是,顾客对产品的要求越来越高,信息化时代,小朋友能在网络中接触各种新鲜有趣的事物,而陈旧的乐园产品与玩法无法赢得青睐,因此,小更新、大更新都♀需要,不更◢新等死,这是很多没有涉足行业的人没有考虑到的。同时,乐园业态还存在设备千差万别良莠不齐、合作方合约等问题,所以线下儿童游乐是一个外面〓人看着热闹,真正涉足做过的人才明白里面的水和雷的◎行业。

                二、重位置or重运营的平衡术,难以把控

                通过儿童业态带动家庭消费,已然成为商家加码儿童业态的发力点,越来越□多的人想在亲子乐园领域分一杯羹。在实际管理过程中,关于“线下儿☉童乐园成败的关键是位置还是运营”这一问题出现了两种不同的声音:

                一种声音是,相比于其他零售行业实体店铺而言,室内儿童乐园更呼看重位置,位置是¤其决定性因素。谈及位置就不得不讲到租金,但儿童乐园又是一个抗租金能力比较差的行业,好的位置租金∏高,租金太高儿童乐园做不下去。最早的时候很多购物▂中心,商场为了拉人气,给的条件都很优厚。但现在商场的儿童业态竞争激烈,条款∮也上来了,慢慢的进入到一个砰——恶性循环里。另外,租金在儿童乐园前期投入和年『运营成本占比较大,分店开得越多,利润率▲却越低。如果商场位置不好,人气不好,就会◥迅速倒闭。

                以万达为例,儿童乐园、早教都是万达发力的项目,今年预计动作也不小,不管是开店数还◣是发展规模,目标上都很有决〒心。万达最大的优势就是可以拿▓到竞争对手拿不到的场地和条件,位置、租金在这个行业里优势太大了。虽然万达的操作不具备可复制性,但它如果能借助本身的优势,建立起行业标卐准,对行业是一件好事。同时不可忽略的是,目前很多区域型的中小玩家还是做的很踏↓实的,活的ぷ也挺滋润的。

                另外一种◥声音认为,再以“地段”为生意模型的核心,就是死路一条。精细化运营决定业态长久健①康发展,而这又牵扯到▲人才的缺失。目前儿童行业基本上被割裂∏为两大块,一个是拥有互联▼网思维和商业模式的在线各类教育,另一个是其他传统模式,这其中儿童乐园就是典型代表,此外还有美术培训、舞蹈十大家族培训等,然而资本和优秀人才都挤向了前者。互联网思维和互联网工具的应用是个大话题,也是传统模式的老板们的盲区。

                行业远见与转型之殇 悠游堂的发展可 喝鉴

                悠游堂曾作为业内最具影响力的代表性品牌,到如今被闭店停业、拖欠贷款等负面缠身。业内人士在跟母婴行业观察♂交流的过程中,非常中肯的提到了我知道悠游堂这8年多发展过程中它所做的¤行业前瞻性的布局和打法上的一●些创新,同时也分析到了面临现如今境遇的部分原因。

                在早期发展过程中,创始人陈笑凡的才华和眼界卐带领悠游⌒ 堂快速发展。最早投资人还看不懂线下乐√园模式的时候,悠游堂创始人陈笑凡却成功说服了投资人,14-15年悠游堂多次获得多方资本的投资,前后金额或超8亿元人民币。线下㊣ 乐园的确是流量入口, 依◣靠这个流量, 悠游堂将靠着IP+零售+线上游戏等变现。在乐园公司里, 悠游堂是唯一一个很早就◇成立了商品和IP引进两个№团队的公司,非常有远见的选择了乐园与零售店同时开店的策略, 并在开了几十家店以后决定与IP合作, 第一个引进了韩国的PORORO乐园,就∮是寄希望于能够基于IP增ω 加零售和线上的利润。

                随着悠游堂的大步快进,已处在一个分岔路,一边是把资源从前端转移到后台,去打造IT系统, 人力资源, 财务管控, 商品物︼流等设置,一边╳是继续加重资源在前端的投入,建造更大更豪华的儿童乐园。悠游堂选择了后者,据悉,悠游堂开至200家店时,各种前端管⌒理问题频发, 利润极差, 后端线上商品也没≡有做起来。即便在之后悠●游堂开放加盟为主,走轻资产之路,但由于后台资源投入较晚,并没有开发出强有力的能够协助加盟商赚钱的〓系统,也没有好的商品和线〓上游戏,加盟服务√不够,甚至导致有些加盟商都抛弃了悠游堂品牌自己单干。同时,门店高速扩张下,团队内部运营Ψ 管理上的效率和质量也有所下♀降。

                回看悠游堂整个发展史, 我们似乎可以看到中国式企业发展“天下武功唯快不破”这件事的合理性, 一个企业◥从做大到做强, 在中国这个既☉不缺钱也不缺人的市场上, 要遇到的挑战太多了, 疯狂扩张一不小心就得人仰马翻,因此,做大和做强的平衡是需要仔细把握的。

                也有从业者分析完儿童乐园玩家们▅踏过的路与踩◆过的坑,认为有两点经验值★得借鉴:

                1、乐园流量变现成本高,这是一开始的定位就决定了的,在顾客潜意识里游乐场无法提供高质量的▂教育和商品,除非这个商品本身也具娱乐性,比如玩具、线上游戏等,此外即便乐园推出类似早教服务,顾客也不会认为物超所值,可以说线下儿↑童乐园很难有高客单价,想要∴借用游乐场的流量进行变现的难度极高。

                对于传统乐◤园在流量变现上, 可以跨界和多个行业进行合作,例如餐饮、医疗服务等,还有就是联合IP,将乐园变成∞展示IP服务与商品的】平台, 将娱乐性的服务与产品有效融合。在此需要注意的是,所有的跨界最重要的是一个原则, 就是体验←要围绕交易做, 而不能是为了体验而体验∩。无论是Ψ更豪华的装修、更先进的设备, 更复杂的人流动线设计, 还是更有〇噱头的场内服务, 最终这些体验能如何能让顾客产生消费, 提升坪效,才是接下来∴乐园洗牌期的重点。

                2、基于传统▽乐园“消费者是孩子而不是家长”的设定,很容易出现场景打造不足的问题,自然会忽略掉家长的很多需求。相反,当下市场上新出现的♀亲子餐厅,例如奈「尔堡、耀童等就很好地考虑到了乐园消费者的角色转换,特别是在社区店里,封闭式的乐园只是一部分→,孩子有人※看管,家长也可以约着朋友闺蜜安心就△餐,如此一来,无论是从餐厅的装修设计、菜品设计还是服务设计上都是为了满足家长的社交需求,此时高客单Ψ价就是水到渠成了,而且顾客到㊣店的频次也可以提高。

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                网友评论

                胖老丹

                • 游客 5小时前

                回复主题:浙江萧山医院新生儿出生后死亡家属打砸,病例封存等待调查,公安部门介入处理

                跟我生孩子的时候很像,脐带▆绕颈一周、枕后位顺产歐呼不敢置信渾身顫抖三小时、血管破裂,7个大夫围着转了一上午,终于女子平安,感恩。 家长的愤怒可以理解,放我身上我也接受↑不了,但是事实已√定,打砸解决不了问题,怎么样都无法挽回孩子的生命了。

                小新小点心

                • 游客 5小时前

                回复主题:浙江萧山医院新生儿出生后死亡家属打砸,病例封存等待调查,公安部门介入处理

                我看过其他描述,家属至始至终没有对医生动过手,但我也不否认砸门会影响医院和就诊的人。萧山医院我是去过的,当时就诊整个▆过程相当不愉悦,护士ξ边聊天边用已经污染过的棉签给我止血被我提醒了。设身处地站在当事人角度,评论里没有」心,理由同武汉那个在㊣阳台上敲锣救母的人后来被很∞多人抨击的那样。

                轻抚指面

                • 游客 5小时前

                回复主题:浙江萧山医院新生儿出生后死亡家属打砸,病例封存等待调查,公安部门介入处理

                我觉@ 得是现在解决医疗纠纷的途径不顺畅,没有中立和独立№性强、能让↓人信服的第三方来鉴定是否属于医疗事故,这才是最重要的。本身患者和医院所掌握的医疗知识和话语权就∑ 是极度不对等的,并非所有提出异ξ议的患者都是医闹,那么谁来保护患者的权益?如果大部分都能得到公正的结果,有几个人愿意成为医闹?

                爱骏宝贝

                • 游客 3天前

                回复主题:北京四家思贝姆儿童成长中心直营校区突不妨直接說出來然关停,家长面临退∴费维权,员工↑遭遇欠薪,关停背后①还有多少隐情?

                租金免了,老师工资不发,根本就没有经营不善,借着疫情,恶意卷款,年前做活动的时候没╳有疫情,然后借着疫情打掩护,对得起国家给你们企业⊙的政策补贴吗?国家给了优惠的政策是为了让企业更好的发展,共渡难关,不是让这些无良商家欺诈老百姓的!

                考拉

                • 游客 3天前

                回复主题:北京四家思贝姆儿童成长中心直营校区突然关停,家长╱面临退费维权,员工遭々遇欠薪,关停背后还有多少隐情?

                培训班倒闭的确实不少,但这种√蓄谋已久的,就是商业诈是否也要選你千仞峰指定骗!国家和政府不管,就是纵容!每个家长都愿意把辛辛苦苦的汗水钱用以培养孩子,但不能容忍这样的不负责任!如果这次不严格整治,以后还会出现更多ㄨ这样的情况!这就是社会的祸害!

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